الاسئلة الشائعة

هل يوجد لديك م فروع ؟

متجر دار لينا متجر الكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم 2511113182 

لا يوجد لدينا فروع او معارض

يمكنك الطلب من خلال الموقع ( https://darlena.sa.com )

او التطبيق ( http://onelink.to/k6vhqm )

مقرنا مدينة حفر الباطن , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عن طريق شركة ارمكس


كيف أطلب ؟

الطلب عن طريق موقع او تطبيق دار لينا بإتباع الخطوات التالية : 

يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة

ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال

 واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب

و سيظهر رقم الطلب في الموقع .

شرح بالفيديو

         https://www.youtube.com/watch?v=eFO4E59cLfc

كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب بالنيابة عنك


كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟

يتم التوصيل من خلال شركة ارمكس

 عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من3-5 أيام ودول الخليج من 5 - 10 أيام عمل 


كم رسوم الشحن ؟

رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 18 ريال , واذا كان الطلب اكثر من 350 ريال يصبح الشحن مجاني

دول الخليج رسوم الشحن 35 ريال واذا كان االطلب اكثر من 500 ريال مجاني


كيف يمكنني تحديد مقاساتي

يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك

جدول المقاسات ( https://darlena.sa.com/p/DPxv​ )


هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟

نعم متوفرة لدينا خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة

عمولة الدفع عند الاستلام 19 ريال


ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟

تتوفر طرق الدفع التالية :

 فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية - الدفع عند الاستلام – PaySTC- Applepay – تمارا


ماهي خدمة تمارا ؟

هي خدمة تتيح لك شراء أي منتج والدفع على 3 دفعات بدون فوائد أو رسوم (دفعة وقت الطلب و دفعتين على شهرين).


كيف ادفع عن طريق خدمة تمارا ؟

بعد أن تستلم طلبك، يمكنك الدخول على حسابك في تمارا ودفع المبالغ عن طريق إضافة طريقة دفع. 

تمارا تقبل بطاقات مدى وفيزا وماستركارد والتحويل البنكي وأبل باي. سيتم د


كيف ادفع تقسيط ؟

يمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط عن طريق اختيار خدمة تمارا تقسيط من طرق الدفع 

حيث يتم سحب دفعه اولى عند اتمام الطلب و باقي الدفعات بعد الاستلام تدفع على شهرين

هل يوجد طرحة مع العباية ؟

نعم مع كل عباية كتف و عباية بشت يوجد طرحة , طول الطرحة مترين و العرض 70 سم


كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟

الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب استبدال او ارجاع لك


كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟

يمكن إلغاء الطلبات عن طريق التواصل مع خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597818555 وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.

اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب


أقدر أعدل على طلبي ؟

فقط يمكنك التعديل على الطلب عندما يكون الطلب بانتظار المراجعة وذلك من خلال التواصل مع فرق خدمة العملاء .


هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟

نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة 


هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟

نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي 


قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟ 

يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل .


الموقع لم يقبل بطاقتي

الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل


كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟

يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع الشحنات لدى ارامكس

https://www.aramex.com/ar/ship/my-shipments


هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟

نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب


لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟

تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة ارمكس التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء
























زائر منذ يوم
ما الفرق بين عباية سديري وعباية عادية ؟؟
دار لينا منذ يوم
عباية سديري تلبس على الراس و على الكتف
مريم النوري النوري منذ 4 أيام
السلام عليكم اسعد الله اوقاتكم عندي سؤال هل كل العبايات فيها الشعار حقكم لوقو انا طلبت 3عبايات واحد فيها اللوقو بس البقيه مااشوف فيها ؟؟ هل ممكن بعض العبايات عندكم مافيها الشعار ؟؟؟
دار لينا منذ 4 أيام
جميع منتجات دارلينا فيها الشعار , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0597818555 لخدمتك
جميله المالكي منذ أسبوع
أنا طلبت عبايه لها اكثر من 4شهور وان دفع المبلغ اون لابن كيف استطيع الحصول عليها
دار لينا منذ أسبوع
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0597818555 لخدمتك
تهاني الحربي منذ أسبوع
طولي 160 مهو المقاس المناسب لي
دار لينا منذ أسبوع
مقاس 56 للكتف , مقاس 64 للراس يناسب طول 162 سم علماً انه يوجد فرق 5 سم بين كل مقاس ومقاس
زائر منذ أسبوعين
اين اجد كوبون خصم
دار لينا منذ أسبوعين
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0597818555 لخدمتك
زائر منذ أسبوعين
ماهو نوع القماش
دار لينا منذ أسبوعين
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0597818555 لخدمتك
خديجة الهوساوي منذ 3 أسابيع
كم رقم كوبون التخفيض
دار لينا منذ 3 أسابيع
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك
زائر منذ 4 أسابيع
اريد استبدال كيف يمكنني
دار لينا منذ 4 أسابيع
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك
زائر منذ 4 أسابيع
كيف يمكنني الاستبدال أو الاسترجاع
دار لينا منذ 4 أسابيع
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك
هدى الحاتمي منذ 4 أسابيع
متى يوصل
دار لينا منذ 4 أسابيع
يتم التوصيل من خلال شركة ارمكس عادة ما يستغرق التوصيل لمدينة الرياض يومين عمل و لجميع مناطق المملكة من 3-5 أيام عمل
Ashwag Alshehri منذ شهر
السلام عليكم لو سمحتي طلبت عباتين ونقاب بس انسحب الرصيد وماتم الطلب ..؟
دار لينا منذ 4 أسابيع
تم الطلب جميلتي رقم الطلب 23238326
محمد اليامي منذ شهر
كيف اجاوب ع سؤال المسابقه الموجود بالانستقرام ؟
دار لينا منذ شهر
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك
عزة الحربي منذ شهر
كيف أضيف إلى السلة
دار لينا منذ شهر
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك