الاسئلة الشائعة

هل يوجد لديك م فروع ؟

متجر دار لينا متجر الكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم 2511113182 

لا يوجد لدينا فروع او معارض

يمكنك الطلب من خلال الموقع ( https://darlena.sa.com )

او التطبيق ( http://onelink.to/k6vhqm )

مقرنا مدينة حفر الباطن , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عن طريق شركة ارمكس


كيف أطلب ؟

الطلب عن طريق موقع او تطبيق دار لينا بإتباع الخطوات التالية : 

يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة

ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال

 واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب

و سيظهر رقم الطلب في الموقع .

شرح بالفيديو

         https://www.youtube.com/watch?v=eFO4E59cLfc

كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب بالنيابة عنك


كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟

يتم التوصيل من خلال شركة ارمكس

 عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من5-8 أيام ودول الخليج من 5 - 10 أيام عمل 


كم رسوم الشحن ؟

رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 18 ريال , واذا كان الطلب اكثر من 350 ريال يصبح الشحن مجاني

دول الخليج رسوم الشحن 35 ريال واذا كان االطلب اكثر من 500 ريال مجاني


كيف يمكنني تحديد مقاساتي

يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك

جدول المقاسات ( https://darlena.sa.com/p/DPxv​ )


هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟

نعم متوفرة لدينا خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة

عمولة الدفع عند الاستلام 19 ريال


ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟

تتوفر طرق الدفع التالية :

 فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية – PaySTC - تمارا - تابي


ماهي خدمة تمارا ؟

تمارا هي خدمة دفع آجل بدون رسوم. تقدر تطلب المنتج اللي تحتاجه وتدفع خلال 30 يوم من الشحن.


كيف ادفع عن طريق خدمة تمارا ؟

بعد أن تستلم طلبك، يمكنك الدخول على حسابك في تمارا ودفع المبالغ عن طريق إضافة طريقة دفع. 

تمارا تقبل بطاقات مدى وفيزا وماستركارد والتحويل البنكي وأبل باي. سيتم د


كيف ادفع تقسيط ؟

يمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط عن طريق اختيار خدمة تابي او تمارا تقسيط من طرق الدفع 

حيث يتم سحب دفعه اولى عند اتمام الطلب و باقي الدفعات بعد الاستلام تدفع على شهرين او ثلاث شهور حسب الخدمة المختارة 

هل يوجد طرحة مع العباية ؟

نعم مع كل عباية كتف يوجد طرحة  ماعدا عبايات البشت , طول الطرحة مترين و العرض 70 سم


كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟

الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب استبدال او ارجاع لك


كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟

يمكن إلغاء الطلبات عن طريق التواصل مع حدمة العملاء بالموقع او واتس 0597818555 وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.

اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب


أقدر أعدل على طلبي ؟

فقط يمكنك التعديل على الطلب عندما يكون الطلب بانتظار المراجعة وذلك من خلال التواصل مع فرق خدمة العملاء .


هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟

نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة 


هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟

نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي 


قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟ 

يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل .


الموقع لم يقبل بطاقتي

الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل


كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟

يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع الشحنات لدى ارامكس

https://www.aramex.com/ar/ship/my-shipments


هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟

نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب


لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟

تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة ارمكس التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء
























زائر منذ أسبوعين
تفصلون وإذا تفصلون تجهز قبل العيد
دار لينا منذ أسبوعين
لا يوجد تفصيل حسب الطلب
زائر منذ شهر
لوتكرمتي ابغى نفسها كتف ممكن مقاس 53
دار لينا منذ شهر
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك افضل
salma الاسمري منذ شهر
مازبط معي تابي كل ماجيت اتمم الطلب عن طريق الاقساط تابي يقولي بطاقتي فسلت اجرب من بطاقه تانيه حد صار له زي وش اسوي ابي اقسط عن طريق تابي
دار لينا منذ شهر
تقدري تطلبي عن طريق تمارا تقسيط لتفاصيل اكثر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك افضل
صباح هزازي منذ شهر
السلام عليكم كم المده
دار لينا منذ شهر
عادة ما يحتاج من 4-9 ايام
خالد محمد العوفي منذ شهر
مدة التوصيل
دار لينا منذ شهر
عادة ما يستغرق التوصيل الى جميع مناطق المملكة من 4 - 9 أيام عمل
زائر منذ شهرين
كم مدة التوصيل
دار لينا منذ شهرين
يحتاج من 4-9 ايام
نوره المهوس منذ شهرين
اي تخفيظ خاص وينه نفس سعر ماتغير شي انتم مرسلين لي خصم مده 23وساعه
دار لينا منذ شهرين
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597810555 لخدمتك افضل
زائر منذ شهرين
كيف ماعرفت المقاسات ؟يعني مقاس الكم وطول ووسط والصدر ؟
دار لينا منذ شهرين
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك افضل
زائر منذ شهرين
انا محتاجه اشتري نقاب بس يرفض لازم اشتري فوق 120 وانا مابي الا نقاب
دار لينا منذ شهرين
الحد الادنى 120 ريال
كوثر السلمان منذ شهرين
كيف اتواصل مع خدمة العملاء؟
دار لينا منذ شهرين
يمكنك التواصل على الموقع او من خلال الواتس 0597818555
ابتسام المصري منذ 3 أشهر
انا طلبت وجاني رسالة بخصم المبلغ ولكن السلة كا زالت الطلب موجود فيها ...هل تم الطلب
دار لينا منذ 3 أشهر
لا يوجد طلبات بحسابك, الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع او الواتس 0597818555 لخدمتك افضل