هل يوجد لديك م فروع ؟
متجر دار لينا متجر الكتروني سعودي مسجل بوزارة التجارة برقم 2511113182
لا يوجد لدينا فروع او معارض
يمكنك الطلب من خلال الموقع ( https://darlena.sa.com )
او التطبيق ( http://onelink.to/k6vhqm )
مقرنا مدينة حفر الباطن , و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عن طريق شركة ارمكس
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كيف أطلب ؟
الطلب عن طريق موقع او تطبيق دار لينا بإتباع الخطوات التالية :
يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة
ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال
واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب
و سيظهر رقم الطلب في الموقع .
شرح بالفيديو
https://www.youtube.com/watch?v=eFO4E59cLfc
كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب بالنيابة عنك
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
يتم التوصيل من خلال شركة ارمكس
عادة ما يستغرق التوصيل الى مدينة الرياض من 2- 3 أيام و باقي مناطق المملكة ودول الخليج من 5 - 7 أيام عمل
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كم رسوم الشحن ؟
رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 18 ريال , واذا كان الطلب اكثر من 350 ريال يصبح الشحن مجاني
دول الخليج رسوم الشحن 60 ريال واذا كان االطلب اكثر من 500 ريال مجاني
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كيف يمكنني تحديد مقاساتي
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك
جدول المقاسات ( https://darlena.sa.com/p/DPxv )
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
نعم متوفرة لدينا خدمة الدفع عند الاستلام
عمولة الدفع عند الاستلام 19 ريال
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
الدفع عند الاستلام - فيزا - مدى - بطاقة ائتمانية – PaySTC
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يوجد طرحة مع العباية ؟
نعم مع كل عباية يوجد طرحة , طول الطرحة مترين و العرض 70 سم
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يوجد اكواد خصم ؟
نعتذر لا يوجد اكواد خصم
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب استبدال او ارجاع لك
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء الطلبات عن طريق التواصل مع حدمة العملاء بالموقع او واتس 0597818555 وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.
اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
أقدر أعدل على طلبي ؟
فقط يمكنك التعديل على الطلب عندما يكون الطلب بانتظار المراجعة وذلك من خلال التواصل مع فرق خدمة العملاء .
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة تفصيل منتج بمواصفات على الطلب , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي و بالمقاسات المتوفرة
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التعديل على المنتجات , يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟
يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل .________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
الموقع لم يقبل بطاقتي
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع الشحنات لدى ارامكس
https://www.aramex.com/ar/ship/my-shipments
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟
نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة ارمكس التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
